Para que serve este guia?
Este guia foi feito para você que recebeu um ingresso digital para o João Rock 2026.
Aqui você vai encontrar tudo o que precisa saber: como acessar seu ingresso, o que fazer no dia do evento e como transferir para outra pessoa, se necessário.
Como Você Recebe Seu Ingresso
Existem dois caminhos possíveis para receber seu ingresso digital. O caminho depende de como o convite foi enviado para você:
Caminho A — Por E-mail
Você recebe um e-mail informando que ingressos foram enviados para você. Ao clicar no botão do e-mail, será direcionado para aceitar os ingressos.
Se não tiver uma conta Ticketmaster, será necessário criar uma gratuitamente. O e-mail da conta deve ser o mesmo em que recebeu o convite.
Após aceitar, o sistema pedirá para você selecionar sua conta Quentro para receber os ingressos. Pronto! Eles aparecerão no app.
Passo a passo:
Abra o e-mail e clique em "Aceitar Ingressos"
Selecione sua conta Ticketmaster (ou crie uma com o mesmo e-mail)
Selecione a conta Quentro que deverá receber os ingressos
Baixe o app Quentro (se ainda não tiver) e faça login com o mesmo e-mail
Seu ingresso estará na aba "Próximos", pronto para uso!
Veja como funciona na prática:
Passo 1 — Aceitar ingressos
Passo 2 — Vincular à conta Ticketmaster
Passo 3 — Enviar para o Quentro
Se o convidado clicar em "Rejeitar Ingressos", os ingressos retornam ao remetente.
Caminho B — Direto no Quentro
Neste caso, o ingresso é enviado diretamente para o app Quentro, sem necessidade de aceitar nada por e-mail.
Você também receberá um e-mail avisando que o ingresso foi enviado, porém não é necessário clicar em nenhum link — o ingresso já aparece automaticamente no app.
O que fazer:
Baixe o app Quentro (App Store / Google Play)
Faça login com o mesmo e-mail em que recebeu o aviso
Seu ingresso já estará na aba "Próximos", pronto para uso
Recebeu o e-mail mas o ingresso já está no app? Não precisa fazer nada pelo e-mail. Ele é apenas um aviso — seu ingresso já está no Quentro.
O QR Code exibido no app Quentro é dinâmico e se atualiza automaticamente por segurança. Prints ou impressões não serão aceitos na entrada do evento!
Setores e Tipos de Ingresso
Pista
QR Code
Pista Premium
QR Code + Biometria
Camarote João Rock
QR Code + Biometria
Camarote Eisen
QR Code + Biometria
Todos os ingressos são 100% digitais e ficam disponíveis exclusivamente no aplicativo Quentro.
Cadastro da Biometria Facial
Se o seu ingresso é para os setores Pista Premium, Camarote João Rock ou Camarote Eisen, o cadastro da biometria facial é obrigatório.
No app Quentro, faça o seguinte:
Abra o ingresso do evento na aba "Próximos"
Clique em "Nomear Ingresso"
Preencha os dados solicitados
Tire uma foto do rosto seguindo as instruções na tela
Dica: Faça o cadastro com antecedência, mas próximo à data do evento. Após o cadastro, não será possível renomear o ingresso.
Setor Pista: sem biometria
Se o seu ingresso é para o setor Pista, não é necessário cadastrar biometria facial nem nomear o ingresso. Basta apresentar o QR Code no app Quentro na entrada.
No Dia do Evento
Como acessar o festival
Entrada no Festival (todos os setores)
Todos os convidados entram no festival apresentando o QR Code dinâmico no aplicativo Quentro na portaria. Isso vale para todos os setores, incluindo os VIP.
Retirada de Pulseira (apenas setores VIP)
Somente para Pista Premium, Camarote João Rock e Camarote Eisen: após passar pela portaria, dirija-se a um ponto de retirada para pegar sua pulseira de acesso ao setor. O setor Pista não possui retirada de pulseira.
Acesso ao Setor VIP
Na entrada do setor VIP (Camarote João Rock, Pista Premium ou Camarote Eisen), será feita uma dupla verificação: leitura facial + aproximação da pulseira no leitor.
Transferência e Devolução
Posso transferir meu ingresso?
Depende de como você recebeu o ingresso. Nem todos os ingressos possuem a opção de transferência.
Atenção: Ingressos que foram transferidos diretamente de outro usuário Quentro não possuem a opção de transferência, pois só é possível realizar uma única transferência entre aplicativos Quentro. Nesse caso, a única opção disponível é a devolução ao remetente.
Como saber se posso transferir?
Para saber se o seu ingresso pode ser transferido, basta abrir o ingresso no app Quentro e verificar se aparece um ícone de compartilhamento na tela. Se o ícone estiver visível, você pode transferir o ingresso para outra pessoa. Se o ícone não aparecer, significa que o ingresso já passou por uma transferência entre Quentros e não pode ser transferido novamente — nesse caso, você pode apenas devolvê-lo ao remetente.
Se puder transferir
Abra o ingresso na aba "Próximos" do app Quentro
Clique no ícone de compartilhamento
Informe o e-mail do novo destinatário
Confirme a transferência
Cada ingresso pode ser transferido apenas uma vez. A ação não pode ser desfeita.
Para ingressos VIP com biometria já cadastrada: ao transferir, a biometria do remetente é apagada automaticamente. O novo destinatário precisará cadastrar sua própria biometria.
Devolução de ingresso
Caso não possa comparecer ao evento e seu ingresso não tenha a opção de transferência, você pode devolvê-lo ao remetente original pelo app Quentro.
A devolução retorna o ingresso para quem o enviou, permitindo que essa pessoa redistribua para outro convidado.
Dicas Importantes
Baixe o app Quentro com antecedência (App Store / Google Play).
Use sempre o mesmo e-mail em que recebeu o convite para fazer login no Quentro.
Para setores VIP, cadastre a biometria facial antes do dia do evento.
O QR Code é dinâmico — prints e impressões não funcionam.
Verifique se seu ingresso permite transferência antes de contar com isso.
Se recebeu o ingresso direto no Quentro, não precisa clicar em nenhum link do e-mail.