Para que serve este guia?
Este material foi criado para orientar excursionistas sobre como distribuir ingressos digitais para seus passageiros no João Rock 2026.
Aqui você encontrará o passo a passo completo: da configuração do seu portal até o acesso do passageiro ao festival. Tudo de forma simples e direta.
Você terá um portal exclusivo
Cada excursionista do João Rock recebe um portal próprio e personalizado. É através dele que você vai enviar os ingressos digitais diretamente para o e-mail dos seus passageiros.
Ninguém mais tem acesso ao seu portal — ele é só seu. Antes de começar a distribuir, o primeiro passo é configurá-lo.
Setores e Tipos de Ingresso
Pista
QR Code
Pista Premium
QR Code + Biometria
Camarote João Rock
QR Code + Biometria
Camarote Eisen
QR Code + Biometria
Todos os ingressos são 100% digitais e ficam disponíveis exclusivamente no aplicativo Quentro.
A jornada do ingresso em 4 etapas
Você configura seu portal
Acesse o link do convite que você recebeu por e-mail, entre no seu portal exclusivo e configure-o com o nome, banner, e-mail de suporte e mensagem padrão.
Você envia os ingressos
Pelo portal, envie os ingressos por e-mail para seus passageiros (individualmente ou em lote).
Passageiro recebe
Ele recebe o e-mail, aceita o convite e os ingressos vão automaticamente para o app Quentro.
Passageiro acessa o festival
No dia do evento, todos os passageiros entram no festival apresentando o QR Code no app Quentro. Para acessar os setores VIP (Camarote João Rock, Pista Premium e Camarote Eisen), será necessária também a verificação facial na entrada do setor.
Importante: Os ingressos enviados pelo portal do excursionista não podem ser transferidos pelo passageiro para outra pessoa. O ingresso é vinculado diretamente ao Quentro de quem o recebeu e só pode ser devolvido ao excursionista, caso necessário.
Como é o acesso no dia do evento
Entrada no Festival (todos os setores)
O passageiro apresenta o QR Code dinâmico no aplicativo Quentro na portaria do evento.
Retirada de Pulseira (apenas setores VIP)
Somente para Pista Premium, Camarote João Rock e Camarote Eisen: após passar pela portaria, o passageiro se dirige a um ponto de retirada para pegar sua pulseira de acesso. O setor Pista não possui retirada de pulseira.
Acesso ao Setor VIP
Para Camarote João Rock, Pista Premium ou Camarote Eisen: dupla verificação — leitura facial + aproximação da pulseira no leitor.
Passo a Passo para o Excursionista
Configure seu portal antes de enviar os ingressos
Você receberá por e-mail um link de acesso ao seu portal. Clique nele para entrar e, antes de começar a distribuir os ingressos, personalize-o com as seguintes informações:
Nome do Portal
Escolha um nome que identifique sua excursão. Ex: "Excursão Campinas — João Rock 2026".
Banner (opcional)
Adicione uma imagem de até 800px de largura (máx. 256KB) para personalizar o visual do e-mail que o passageiro receberá quando você enviar os convites.
E-mail de Suporte
Informe um e-mail de contato para que seus passageiros possam tirar dúvidas diretamente com você.
Mensagem Padrão
Escreva o texto que acompanhará o e-mail de envio. Inclua: nome do evento, data, horário, local e instruções para baixar o app Quentro.
Dica: Quanto mais clara for a mensagem, menos dúvidas seus passageiros terão!
Veja seus ingressos disponíveis
Na tela principal do portal, certifique-se de que a aba "Distribuir" esteja selecionada no canto superior esquerdo. Nessa tela você verá:
- •O nome e a data do evento
- •Os setores dos ingressos que você tem disponíveis
- •O total de ingressos, a quantidade restante e os pendentes de cada setor
- •O botão "Distribuir" ao lado de cada setor
Para distribuir, clique no botão "Distribuir" ao lado do setor desejado. Atenção: você deve enviar os ingressos um setor por vez.
Tela do Portal — Aba "Distribuir"
Adicione os passageiros e envie os ingressos
Após clicar em "Distribuir" no setor desejado, você verá a tela de envio com duas opções:
"+ Adicionar receptor" (envio individual)
Insira o e-mail do passageiro e selecione a quantidade de ingressos. Ideal para envios pontuais.
"Importar .csv" (envio em lote)
Importe um arquivo CSV com a lista de e-mails e quantidades. Ideal para distribuições em grande volume.
Tela de Envio — Opções de distribuição
Antes de finalizar, você pode revisar e personalizar a mensagem que acompanha os ingressos. O campo "Descrição" já vem preenchido com a mensagem padrão, mas pode ser editado para cada envio.
Ao clicar em "Confirmar", um pop-up pedirá a confirmação final.
Atenção: Confira todos os dados antes de confirmar. Após o envio e a aceitação pelo passageiro, a ação não pode ser revertida.
Acompanhe o status de cada convite enviado
Na aba "Pesquisar" do seu portal, você tem visibilidade completa de todos os envios. É possível filtrar por e-mail, setor ou status.
Status possíveis:
Clicando em cada registro, você vê o histórico completo com datas e horários de cada etapa.
O que o Passageiro Precisa Fazer
O passageiro recebe o convite por e-mail
O passageiro receberá um e-mail com a mensagem que você configurou, contendo um botão "Ver Ingressos".
Ao clicar, ele será direcionado para aceitar os ingressos, vincular à sua conta Ticketmaster e depois selecionar a conta Quentro que receberá os ingressos.
Se o passageiro não tiver uma conta Ticketmaster, será necessário criar uma gratuitamente. O e-mail da conta deve ser o mesmo em que recebeu o convite.
Veja como o passageiro recebe na prática:
Passo 1 — Aceitar ingressos
Passo 2 — Vincular à conta Ticketmaster
Passo 3 — Enviar para o Quentro
Caso o passageiro clique em "Rejeitar Ingressos", os ingressos retornam ao seu Portal de Distribuição.
Os ingressos vão para o app Quentro
Após aceitar e selecionar a conta Quentro, os ingressos aparecerão diretamente no aplicativo Quentro.
O passageiro deve baixar o app (App Store e Google Play) e fazer login com o mesmo e-mail em que recebeu o convite.
Na aba "Próximos" do app, ele encontrará o ingresso do João Rock 2026 pronto para uso.
O QR Code exibido é dinâmico e se atualiza automaticamente. Prints ou impressões não serão aceitos!
Cadastro da Biometria Facial
Para ingressos dos setores Camarote João Rock, Pista Premium e Camarote Eisen, o cadastro facial é obrigatório.
No app Quentro, o passageiro deve:
Abrir o ingresso do evento na aba "Próximos"
Clicar em "Nomear Ingresso"
Preencher os dados solicitados
Tirar uma foto do rosto seguindo as instruções na tela
Dica: Recomendamos fazer o cadastro com antecedência, mas próximo à data do evento. Após o cadastro, não será possível renomear o ingresso.
Setor Pista: sem cadastro facial
Os ingressos do setor Pista são 100% digitais e funcionam exclusivamente por QR Code no app Quentro.
Não é necessário cadastrar biometria facial nem nomear o ingresso.
O passageiro só precisa aceitar o convite por e-mail, baixar o app Quentro e apresentar o QR Code dinâmico na entrada do festival.
Sobre Transferência de Ingressos
Ingressos de excursão não podem ser transferidos
Os ingressos distribuídos pelo portal do excursionista são enviados diretamente para o Quentro do passageiro (usuário final). Diferente dos ingressos de parceiros, esses ingressos não possuem a opção de transferência para outra pessoa.
O passageiro que recebeu o ingresso não poderá repassá-lo para mais ninguém pelo app Quentro.
Caso o passageiro não possa comparecer, a única opção é devolver o ingresso ao excursionista pelo app, para que ele redistribua para outra pessoa.
Isso acontece porque só é permitida uma única transferência entre aplicativos Quentro. Como o ingresso já foi enviado do portal para o Quentro do passageiro, essa transferência já foi utilizada.
Dica para o excursionista: Certifique-se de enviar os ingressos para os e-mails corretos dos passageiros confirmados, pois eles não poderão repassar para terceiros.
Dicas Importantes
Configure seu portal com cuidado — uma boa mensagem evita dúvidas.
Confira os e-mails antes de enviar — a ação é irreversível.
Oriente seus passageiros a baixar o app Quentro com antecedência.
Para setores VIP, lembre seus passageiros de cadastrar a biometria facial.
O QR Code é dinâmico — prints e impressões não funcionam.
Ingressos de excursão não podem ser transferidos — envie para os e-mails corretos.